Versand & Lieferung
Bei Charme Maison legen wir Wert darauf, ein erstklassiges , reibungsloses und problemloses Liefererlebnis zu bieten. Jede Bestellung wird mit größter Sorgfalt bearbeitet und wir arbeiten mit renommierten Logistikpartnern zusammen, um einen schnellen und sicheren Versand zu gewährleisten, der den Qualitätsstandards entspricht, die unsere Marke auszeichnen.
Lieferzeiten:
Jedes Stück wird vor dem Versand sorgfältig vorbereitet, sodass der Versand innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Bestätigung Ihrer Bestellung erfolgt. Unsere Lieferzeiten variieren je nach Standort:
Frankreich und Belgien : 5 bis 10 Werktage.
Luxemburg und Schweiz : 7 bis 12 Werktage.
Schwere Produkte : 10 bis 20 Arbeitstage.
Lieferarten:
Wir bieten Ihnen verschiedene, auf Ihre Anforderungen zugeschnittene Lieferoptionen an:
Standardversand : Kostenlos ab einem bestimmten Bestellwert, sorgfältiger und zuverlässiger Transport garantiert.
Expressversand : Eine Premiumoption für eine beschleunigte Lieferung gegen eine zusätzliche Gebühr.
Sendungsverfolgung : Beim Versand wird Ihnen eine exklusive Sendungsverfolgungsnummer zugesandt, mit der Sie Ihr Paket beruhigt verfolgen können.
Versandkosten:
Die Versandkosten werden automatisch basierend auf dem Gewicht und dem Zielort Ihrer Artikel berechnet. Zu bestimmten Jahreszeiten bieten wir unseren treuesten Kunden kostenlosen Versand sowie Sonderaktionen an.
Liefergebiete:
Wir liefern mit Sorgfalt und Präzision nach Frankreich, Belgien, Luxemburg und in die Schweiz . Für Lieferwünsche außerhalb dieser Regionen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung, um die optimale und individuelle Lösung für Ihre Bedürfnisse zu finden.
Lieferprobleme:
Ihre Zufriedenheit steht für uns im Mittelpunkt. Sollten Sie bei Ihrer Lieferung auf ein Problem stoßen ( Verspätung, verlorenes oder beschädigtes Paket ), steht Ihnen unser Kundenservice schnell und professionell zur Seite , um Ihnen eine passende Lösung zu bieten.
Kontakt:
Bei Fragen oder für Hilfe bezüglich Lieferung und Versand können Sie uns unter der folgenden Adresse kontaktieren: contact@charme-maison.com .
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in Charme Maison , wo jedes Detail darauf ausgelegt ist, Ihr Interieur mit Eleganz und Gelassenheit aufzuwerten .
Rücksendungen und Rückerstattungen
Bei Charme Maison legen wir größten Wert auf die sorgfältige Vorbereitung, Kontrolle und Nachverfolgung jeder Bestellung. Diese Richtlinie dient dazu, Sie klar über die Bedingungen für Widerruf, Rückgabe, Umtausch und Erstattung zu informieren.
Diese Richtlinie gilt für Bestellungen, die über unsere Website aufgegeben und nach Frankreich, Belgien, in die Niederlande, in das Vereinigte Königreich und in die Schweiz geliefert werden, vorbehaltlich der jeweils geltenden zwingenden gesetzlichen Bestimmungen im Lieferland.
1. Widerrufsrecht
Für berechtigte Artikel, die nach Frankreich, Belgien und in die Niederlande geliefert werden, haben Verbraucher grundsätzlich das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen ab Erhalt der Bestellung ihr Widerrufsrecht auszuüben.
Zur Ausübung dieses Rechts kontaktieren Sie uns bitte unter:
Bitte geben Sie dabei an:
- Ihre Bestellnummer
- die betroffenen Artikel
- eine eindeutige Erklärung, dass Sie Ihr Widerrufs- oder Stornierungsrecht ausüben möchten
Nach Eingang Ihrer Anfrage wird Ihnen unser Kundenservice die notwendigen Rücksendeanweisungen mitteilen.
2. Vom Widerrufsrecht ausgeschlossene Artikel
Das Widerrufs- oder Stornierungsrecht gilt nicht für Produkte, die gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen ausgeschlossen sind, insbesondere:
- personalisierte Produkte
- auf Bestellung gefertigte Produkte
- Produkte, die nach den spezifischen Anforderungen des Kunden hergestellt wurden
- alle weiteren Artikel, die unter eine gesetzliche Ausnahme fallen
Sofern eine solche Ausnahme gilt, kann dies auf der Produktseite oder im Bestellprozess angegeben werden.
3. Bedingungen für Rücksendungen im Rahmen des Widerrufs
Um Anspruch auf eine Rückerstattung im Rahmen des Widerrufs oder der Stornierung zu haben, muss der zurückgesendete Artikel:
- in einem Zustand sein, der einen Weiterverkauf ermöglicht
- vollständig sein, einschließlich sämtlicher Zubehörteile
- ordnungsgemäß verpackt und geschützt sein
- nicht über die zur Prüfung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendige Nutzung hinaus verwendet worden sein
Artikel, die unvollständig, beschädigt, verschmutzt, übermäßig genutzt oder unzureichend geschützt zurückgesendet werden, können abgelehnt oder mit einer Wertminderung versehen werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
4. Rücksendekosten im Rahmen des Widerrufs
Soweit keine zwingenden gesetzlichen Vorschriften etwas anderes vorsehen oder wir nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbaren, trägt der Kunde die Rücksendekosten im Falle der Ausübung des Widerrufs- oder Stornierungsrechts.
Eine etwaige Rückerstattung erfolgt gemäß den in Abschnitt 8 beschriebenen Bedingungen.
5. Beschädigte, mangelhafte, falsche oder nicht vertragsgemäße Produkte
Falls das erhaltene Produkt beschädigt, mangelhaft, falsch geliefert wurde oder nicht der Bestellung entspricht, bitten wir Sie, unseren Kundenservice so schnell wie möglich zu kontaktieren unter:
Ihre Anfrage sollte idealerweise Folgendes enthalten:
- Ihre Bestellnummer
- eine klare Beschreibung des festgestellten Problems
- deutliche Fotos des betroffenen Produkts
- Fotos der Verpackung, falls erforderlich
Um eine schnelle und effiziente Bearbeitung zu ermöglichen, empfehlen wir, uns zu informieren:
- innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt bei beschädigten oder mangelhaften Produkten
- innerhalb von 7 Tagen bei falsch gelieferten Artikeln
- innerhalb von 14 Tagen bei offensichtlichen Abweichungen oder Nichtkonformität
Diese Fristen dienen der erleichterten Bearbeitung und berühren nicht die gesetzlichen Rechte des Kunden.
6. Gesetzliche Gewährleistung
Unabhängig von dieser kommerziellen Richtlinie hat der Kunde Anspruch auf die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bei Mängeln oder Abweichungen des Produkts gemäß den geltenden gesetzlichen Vorschriften.
Wenn ein Mangel unter die gesetzliche Gewährleistung fällt, kann Charme Maison je nach Situation und unter Beachtung der gesetzlichen Verpflichtungen Folgendes anbieten:
- Reparatur
- Ersatz
- oder Rückerstattung
Wenn die Bearbeitung auf einer gesetzlichen Verpflichtung beruht, entstehen dem Kunden keine Kosten.
7. Rücksendeverfahren
Keine Rücksendung darf ohne vorherige Anweisung unseres Kundenservice erfolgen.
Nach Genehmigung Ihrer Anfrage erhalten Sie:
- die entsprechende Rücksendeadresse
- die erforderlichen Schritte
- gegebenenfalls notwendige Dokumente oder Informationen zur Abwicklung
Pakete, die ohne vorherige Anweisung oder an eine nicht genehmigte Adresse gesendet werden, können abgelehnt werden.
8. Rückerstattungen
Sobald der zurückgesendete Artikel eingegangen und geprüft wurde, informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung.
Falls eine Rückerstattung erfolgt, wird diese über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 5 bis 10 Werktagen nach Bestätigung der Rücksendung vorgenommen, abhängig von den Bearbeitungszeiten der Banken.
Bei teilweiser Rücksendung einer Bestellung, die von einer Promotion betroffen war, kann der Erstattungsbetrag angepasst werden, um den tatsächlichen Wert der behaltenen Artikel widerzuspiegeln.
9. Umtausch
Je nach Art des Problems und der Verfügbarkeit des Produkts kann Charme Maison Folgendes anbieten:
- einen Umtausch
- einen Ersatz
- eine Gutschrift
- oder eine Rückerstattung
Die gewählte Lösung hängt von der Prüfung des Falls sowie vom anwendbaren rechtlichen Rahmen ab.
10. Verweigerte, nicht abgeholte oder nicht zugestellte Sendungen
Es liegt in der Verantwortung des Kunden, den Versand seiner Bestellung zu verfolgen und die Lieferung innerhalb der vom Versanddienstleister angegebenen Frist entgegenzunehmen.
Wird ein Paket verweigert, nicht abgeholt oder nicht rechtzeitig abgeholt und anschließend an uns zurückgesendet, kann Charme Maison die tatsächlich entstandenen Logistikkosten von der Rückerstattung abziehen, sofern dies gesetzlich zulässig ist.
Eine automatische Rückerstattung erfolgt erst, nachdem der logistische Status der Rücksendung bestätigt wurde.
11. Vorbehalt
Charme Maison behält sich das Recht vor, Anfragen abzulehnen, die offensichtlich missbräuchlich, betrügerisch oder nicht mit dieser Richtlinie vereinbar sind, im Einklang mit den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
12. Kontakt
Für alle Anfragen zu Widerruf, Rückgabe, Umtausch oder Rückerstattung können Sie uns kontaktieren unter:
Unser Team verpflichtet sich, jede Anfrage mit Sorgfalt, Klarheit und Professionalität zu bearbeiten.
Détails
Complétez votre espace de vie avec l’Ottoman Relax - Design Sculptural en Suède Signature. Pensé comme une extension naturelle de la collection Relax, cet élément sculptural associe esthétique contemporaine et fonctionnalité quotidienne afin d’apporter davantage de confort et de polyvalence à votre intérieur.
Ses proportions généreuses et sa silhouette souple créent une présence chaleureuse et raffinée, idéale comme repose-pieds, assise complémentaire ou pièce d’accent indépendante. Son revêtement en suède signature, à la finition mate sophistiquée et au toucher doux, sublime les lignes sculpturales du design tout en apportant une élégance discrète et contemporaine à l’espace.
Disponible dans une palette exclusive de teintes raffinées, cet ottoman s’intègre naturellement aussi bien dans un salon contemporain que dans une chambre apaisante.
Si vous avez une teinte particulière en tête, notre atelier propose également des coloris supplémentaires sur demande.
Ses proportions sculpturales et son design polyvalent en font un élément raffiné pensé pour accompagner les espaces lounge et les intérieurs contemporains.
- Ottoman sculptural conçu pour un usage polyvalent au quotidien
- Assise souple et généreuse offrant un confort enveloppant
- Revêtement en suède signature à finition mate élégante
- Peut être utilisé comme repose-pieds, assise complémentaire ou pièce d’accent
Couleur
Revêtement :
- Vert Olive
- Bleu Roi
- Bleu Ciel
- Bleu Minuit
- Beige Ivoire
- Noir Profond
- Vert Sauge
- Jaune Soleil
- Rouge Cerise
- Terre Toscane
Matière
Revêtement : tissu premium en suède signature à finition mate et texture douce au toucher.
Le tissu présente une excellente résistance à l’usure quotidienne tout en conservant son apparence raffinée, la profondeur de ses teintes et son confort au fil du temps.
Garnissage : mousse haute résilience multicouche conçue pour offrir un confort progressif, un soutien ergonomique et une durabilité longue durée.
Composition de la mousse :
- 60% Mousse Haute Densité de Soutien (56 kg/m³)
- 30% Mousse Équilibrée de Confort (66 kg/m³)
- 2% Couche de Rembourrage Souple (45 kg/m³)
- 8% Enveloppe de Confort Moelleuse (35 kg/m³)
Cette structure multicouche est pensée pour offrir une assise confortable tout en maintenant un excellent équilibre ergonomique et une parfaite tenue de forme dans le temps.
Structure : conception intégralement en mousse multicouche haute résilience pour un confort enveloppant et un soutien ergonomique durable.
Logistique & Conseils d’Entretien
Livré entièrement assemblé pour une utilisation immédiate.
Votre pièce est expédiée dans sa forme naturelle afin de préserver l’intégrité de sa silhouette sculpturale et son confort dès réception.
Revêtement fixe avec finitions soignées.
Nettoyez les légères salissures à l’aide d’un chiffon doux et humide.
Pour les taches plus importantes, utilisez un nettoyant textile premium adapté aux tissus en suède.
Nous recommandons de tester tout produit d’entretien sur une zone non visible au préalable.
Évitez une exposition prolongée au soleil afin de préserver la richesse et la profondeur des pigments du tissu au fil du temps.
Chaque ottoman étant confectionné à la demande exclusivement pour Charme Maison, nous vous remercions de votre compréhension concernant les délais de livraison adaptés à une fabrication sur mesure.
Uniquement chez Charme Maison.
Charme Maison bietet Premium-Lieferoptionen für alle Bestellungen in Frankreich, Belgien und der Schweiz:
- Kostenlose Standardlieferung: 5 bis 10 Werktage mit Sendungsverfolgung.
- DHL Express-Lieferung: 2 bis 6 Werktage (kostenpflichtige Option).
Hinweis: Bei sperrigen Artikeln (Sessel, Sofas etc.) kann die Lieferzeit zwischen 10 und 25 Werktagen betragen. Sie werden telefonisch kontaktiert, um einen persönlichen Liefertermin zu vereinbaren.
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Einfache InstallationAufbau mit wenigen Handgriffen, kein zusätzliches Werkzeug erforderlich
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Kostenlose LieferungLieferung direkt an Ihre Haustür in handlicher Verpackung
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Überragende QualitätLanglebige und elegante Materialien, die den Test der Zeit bestehen, ohne aus der Mode zu kommen
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Optimaler KomfortErgonomisches Design für absolutes Wohlbefinden und ein angenehmes Erlebnis
